政策要求与安全验证
根据工信部实名制规定，移动业务销户需通过双重身份核验：本人身份证原件核验与活体视频认证。该流程旨在防止他人恶意注销用户号码，保护个人信息安全。特殊场景下如欠费销户，还需现场签署《销户责任确认书》。
复杂业务处理限制
涉及以下业务必须线下办理：
- 吉祥号码解约（需核对原始入网协议）
- 主副卡业务拆分（需确认副卡处置方案）
- 家庭宽带融合套餐（涉及设备回收）
系统对接差异
上海作为独立计费系统区域，线上销户需对接省级结算平台。目前仅支持普通个人用户通过中国移动App办理，但需注意：
- 每月1-6日系统维护期暂停服务
- 账户余额超300元需线下转移
操作流程对比
| 渠道 | 身份验证方式 | 处理周期 |
|---|---|---|
| 线上销户 | 视频认证+电子签名 | 次月生效 |
| 线下销户 | 身份证原件+现场签字 | 即时生效 |
当前上海移动保留线下销户强制要求，主要基于安全监管和特殊业务处理需要。普通用户可通过中国移动App完成线上销户，但涉及合约套餐或大额余额时仍需前往营业厅。随着技术升级，预计2025年底将实现全业务线上销户。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/76683.html
