套餐申请流程
- 新用户可通过官网”套餐办理”栏目选择4G/5G套餐，提交身份证照片完成实名认证
- 老用户登录后，在”我的套餐”页面选择”变更套餐”，支持8元保号套餐至298元5G套餐的在线切换
- 宽带业务需先在”覆盖查询”页面输入地址验证线路支持情况，融合套餐需绑定本地移动号码
资费查询方法
官网提供实时资费查询服务：
- 登录后点击”账单查询”查看套餐剩余流量、通话时长和宽带使用量
- 在”资费公示”专栏可下载最新版《虹口区移动宽带套餐资费表》（每月5日更新）
- 发送短信CXLL至10086，30秒内可收到包含流量使用详情的回复短信
业务办理指南
| 业务类型 | 办理路径 |
|---|---|
| 宽带新装 | 官网首页→家庭业务→宽带办理 |
| 发票申领 | 个人中心→电子发票→推送至139邮箱 |
| 套餐升级 | 服务大厅→套餐变更→选择5G套餐 |
注意事项
办理业务时需注意：宽带融合套餐要求主卡月消费≥128元，协议期24个月内不可降档；8元保号套餐需通过10086热线或线下营业厅办理；电子发票开票后需在72小时内下载。
服务说明
所有业务办理需使用服务密码验证身份，忘记密码可通过官网”快速找回”功能重置。营业厅线下服务时间为每日8:30-18:00，建议优先使用24小时在线客服。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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