百年建筑焕发数字新生
作为外滩风貌区的地标性建筑，上海邮政总局营业厅在保留1924年欧式古典建筑外观的基础上，新增智能柜员机与数字人民币服务终端。改造后的营业大厅既延续了「远东第一厅」的恢弘气势，又通过电子填单系统、自助查询设备等数字化设施提升服务效率。
智慧服务全场景覆盖
升级后的营业厅实现三大智能化改造：
- 配备存取款一体机与24小时自助银行，业务处理速度提升40%
- 开通掌上邮政APP，支持线上预约、电子邮票申领等功能
- 数字人民币体验区提供扫码支付、红包收发等创新服务
适老化改造彰显温度
针对老年客群特别设计服务动线，包含：
- 无障碍通道与防滑地砖
- 大字号电子屏与语音叫号系统
- 传统业务专窗保留手写单据服务
现场配备「银发服务专员」，提供从智能设备操作指导到上门服务的全流程关怀。
文创空间激活历史记忆
在苏州河景观窗边打造邮政文化体验区，提供：
- 百年建筑主题纪念邮戳定制
- AR明信片即时打印服务
- 复古邮筒实物寄递体验
同步推出《邮政百年》系列文创产品，将建筑浮雕元素融入日常用品设计。
上海邮政营业厅的升级改造，实现了历史保护与现代服务的有机融合。通过智能化设备降低等待时长、适老化改造提升人文关怀、文化创意延伸服务价值，重新定义了传统邮政服务的可能性，为城市公共空间更新提供了创新样本。
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