| 服务类型 | 联系方式 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 电话服务 | 0310-95598 | 24小时 |
| 自助服务厅 | 中华北大街272-5号 | 24小时 |
| 线上平台 | e充电APP/官网 | 全天候 |
一、24小时服务电话的官方信息
丛台供电营业厅公布的24小时服务电话为0310-95598，该号码属于国家电网全国统一服务热线体系，按照《国家电网公司供电服务承诺》要求，95598热线承诺全天候受理电力故障报修、业务咨询等需求。邯郸市供电局官网显示该号码对应丛台供电营业厅的电力服务窗口，地址标注为中华北大街220号，与2025年更新的地址信息存在细微差异。
二、电话服务实际畅通情况
根据用户反馈记录显示，0310-95598存在以下使用情况：
- 2021年记录显示该号码存在无人接听现象
- 部分用户反映提示空号或机主错误
- 2025年本地导航平台仍标注为有效服务电话
国家电网95598热线系统理论上应保持24小时畅通，但具体到地方营业厅的分机可能存在线路维护或设备故障风险。
三、替代服务渠道建议
如遇电话无法接通，可通过以下方式获取服务：
- 前往中华北大街272-5号24小时自助服务厅办理业务
- 使用「e充电」APP在线报修及缴费
- 通过内蒙古政务服务网「95598蒙电服务专区」提交需求
- 直接前往武安城南供电营业厅等备用网点
四、服务优化建议与结论
建议用户拨打95598时选择省级客服转接功能，或通过线上渠道提交服务请求。综合信息显示：该营业厅24小时电话服务存在理论保障但偶发异常，建议优先使用已验证畅通的自助服务厅与数字化平台。电力部门需加强地方热线设备维护，确保服务承诺有效落实。
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