一、线上查询方式
用户可通过以下三种数字化渠道自助查询套餐详情：
- 中国电信APP：登录后点击「查询办理」-「套餐」-「已订业务」，可查看完整资费说明
- 官方网站：访问电信网上营业厅，通过套餐查询功能获取实时资费信息
- 短信查询：发送指令「CXTC」至10001，系统将自动回复套餐详情
二、线下营业厅查询
东丽区用户可携带身份证前往以下服务网点：
- 东丽开发区营业厅：提供宽带套餐现场咨询与办理服务
- 新立街旗舰营业厅：支持全业务办理与自助终端查询
拨打专属服务热线：400-100-9761 或 131-4376-2413（陈经理），可预约上门安装并获取纸质资费表
三、资费标准说明
| 速率 | 包年费用 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 100-200M | 360元 | 日常浏览/高清视频 |
| 300M | 480元 | 多人家庭/线上会议 |
| 500M | 720元 | 重度游戏/4K串流 |
注：所有套餐均包含光猫设备，需自备路由器，安装调测费100-200元
四、常见问题解答
如何确认套餐生效时间？
通过电信APP「已订业务」界面可查看套餐生效周期，新装用户自安装次日开始计费
跨区办理是否支持？
宽带套餐实行属地化管理，需在东丽区营业厅办理本地业务，支持同城套餐迁移
建议优先使用线上渠道进行套餐查询，特殊需求可前往实体营业厅办理。2025年推出的特惠套餐包含多档速率选择，用户可根据实际使用场景进行个性化选择。办理时注意确认安装地址的网络覆盖情况，避免产生额外调测费用。
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