一、下载与登录
用户需通过应用商店下载「东明掌上营业厅」官方APP，安装完成后点击主界面登录按钮。支持两种登录方式：
- 服务密码登录：输入手机号码与预设服务密码
- 短信验证码登录：通过本机号码接收动态验证码
二、核心业务类型
该平台提供三大类线上服务，涵盖基础业务办理与增值功能：
- 账户管理：余额查询、账单下载、电子发票开具
- 业务办理：套餐变更、宽带报装、号码过户
- 增值服务：线上商城、安全知识库、工单追踪
三、业务办理流程
以套餐变更为例，具体操作步骤为：
- 登录后点击「业务办理」导航菜单
- 在热销套餐专区选择目标产品
- 阅读业务协议并获取短信验证码
- 确认信息后提交订单
四、注意事项
办理过程中需确保网络环境安全，避免使用公共WiFi操作敏感业务。套餐变更次月生效，当月剩余流量不结转。涉及证件上传时，建议提前准备：
- 身份证正反面扫描件
- 房产证明电子版（宽带业务）
- 企业营业执照（集团业务）
东明掌上营业厅通过数字化服务重构业务流程，用户可7×24小时完成90%的常规业务办理。建议定期更新APP版本以获得更好的安全防护和功能体验。
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