营业厅基础信息
东航在浦东地区设有多处服务网点，其中主要营业厅位于浦东新区浦东南路2111号由由大酒店副楼2楼，提供线下航空票务服务。另在浦东机场T1/T2航站楼设有旅客服务中心，可办理值机、贵宾接待等机场地面服务。
核心业务范围
主要服务项目包含：
- 票务服务：国内国际机票销售、团队票务定制
- 售后服务：退改签办理、行程单打印
- 增值服务：无忧退票险投保、会员积分兑换
- 特殊服务：轮椅旅客申请、无陪儿童托管
特色增值服务
| 服务类型 | 覆盖场景 |
|---|---|
| 机场贵宾室 | 浦东T2国际出发77号休息室提供淋浴、餐饮服务 |
| 快速通道 | 值机/安检专属通道服务 |
| 保险服务 | 线上退票60%损失补偿险 |
东航浦东营业厅构建了覆盖票务销售、售后服务、贵宾权益的完整服务体系，通过机场服务中心与城市营业网点的协同布局，为旅客提供航旅全周期服务支持。建议优先通过官方热线021-62062559进行业务咨询。
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