一、官方渠道查询方式
要查询东航物流进港营业厅提货流程，可通过以下三种官方渠道获取实时信息：
- 访问东航官网「货运服务」板块，输入运单号和发货日期进行货物跟踪
- 关注东航官方微信公众号，在对话界面发送「货运查询」指令后提交运单信息
- 拨打东航货运专线96363或当地机场提货处电话，提供货运单号后8位查询
二、提货流程说明
货物到达虹桥机场后的标准提货流程包含以下步骤：
- 航班落地后需等待3小时完成分拣作业
- 携带身份证原件至东航指定提货点（导航图标注的122-121窗口）
- 核对提货单信息与身份证件一致性
- 支付机场收取的提货操作费（按件计费）
三、提货注意事项
办理提货手续时需特别注意：
- 提货时间建议选择上午9-11点避免排队
- 到付运费货物需至代理仓库提货，增加1小时转运时间
- 超大件货物需自备装卸设备
- 电子运单需提前打印纸质凭证
通过官网、微信、电话三渠道可实时掌握货运动态，建议优先使用电子化查询方式。提货时需注意证件有效性、时间窗口选择及费用支付方式，建议提前联系机场确认最新操作要求。
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