中转联程服务
东航深圳营业厅提供覆盖上海、西安、昆明、武汉四大中转枢纽的联程服务，支持外航无直达航线的中转需求。旅客可享受全程Q舱统一订座，系统每日自动生成动态运价，团队与散客享同等优惠政策。
票务服务管理
营业厅提供包括：
- BSP电子客票与纸质客票双渠道销售
- 自愿退改签服务（需通过PAT:A指令重新核价）
- 特殊票务处理（婴儿票按公布价10%分段计费）
所有票务操作严格遵循运价计算规范，禁止手工输入运价。
特殊旅客保障
针对老年旅客、首乘旅客等特殊群体，提供：
- 无陪老人全程引导服务（含安检护送与机上关怀）
- 手语沟通指南与定制化乘机提示卡
- 优先行李提取与接机交接服务
特殊服务申请需提前2小时办理登记手续。
贵宾专属服务
持银联白金卡或东航金银卡会员可享受：
- T3航站楼独立贵宾通道快速安检
- 配备淋浴间与商务设备的专属休息室
- 现煮面档与定制鸡尾酒餐饮服务
休息室营业时间与主航班时刻同步延长。
服务总结
东航深圳营业厅构建了涵盖票务、中转、贵宾、特殊群体的立体化服务体系，通过标准化流程与个性化服务的有机结合，持续提升旅客出行体验。其特色中转产品与无障碍服务设计，已成为大湾区航空服务标杆。
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