事件背景与官方回应
2023年10月有市民投诉东莞石碣联通营业厅存在华为Mate60系列手机加价销售行为，官方核查后声明：该机型自2023年9月26日起库存数据始终为零，且严格执行统一定价体系，未发现加价销售证据。但投诉人对处理结果仅给出3分评分（满分5分），显示对解释存在保留意见。
同类营业厅违规案例
东莞其他联通营业厅近年存在多起价格争议事件：
- 长安上沙营业厅2025年3月虚假宣传套餐优惠年限，导致用户经济损失
- 谢岗营业厅2018年12月线上线下套餐价格差异引发消费者维权
- 2025年1月用户反映月租费从19.9元擅自涨至平均100元
| 违规类型 | 发生时间 | 涉及金额 |
|---|---|---|
| 虚假宣传 | 2025年3月 | 200元 |
| 擅自调价 | 2025年1月 | 月均80元 |
价格政策法规依据
根据广东省《规范经营者价格行为提醒告诫书》，运营商须严格执行：
- 明码标价制度（第八条）
- 禁止价格欺诈行为（第二、七条）
- 不得擅自变更约定资费（第五条）
违反相关规定最高可处违法所得五倍罚款。
消费者应对建议
当遭遇疑似加价销售时建议：
- 要求出示官方定价文件
- 保留付款凭证及沟通记录
- 通过967577服务热线或12315平台投诉
现有证据未证实石碣营业厅存在加价销售行为，但东莞联通其他分支机构屡次出现价格违规案例。消费者应提高警惕，建议运营商加强内部监管，建立统一透明的价格公示机制。
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