营业厅基本信息
中国人寿南宁民族大道营业厅位于民族大道45号金融大厦C座1楼，作为区域旗舰网点，提供保全、理赔、收费等综合业务办理。营业时间为每日9:00-17:00（节假日休息），现金业务办理截止至16:30。
主题活动介绍
- 适老化服务专项活动：设置无障碍通道、配备轮椅/老花镜等便民物资，为老年客户提供绿色通道及一对一专属服务
- 3·15金融消保宣传：通过高管接待日、线上答题等形式普及保险知识，开展金融风险提示
- 长者陪伴课堂：定期举办保险知识讲座，延伸养老金融服务外延
客户服务特色
网点推行三项核心服务：
1. 无障碍设施：通道宽度符合国家标准，配备辅助器具和应急药箱
2. 线上便捷服务：支持寿险App远程视频办理、e店保全管家等数字化工具
3. 特殊群体关怀：为残障人士提供上门服务，保留现金缴费等传统渠道
网点服务指南
- 公交路线：市一医院站（D83/80/802路）、新民东葛路口站（71路）
- 地铁接驳：1号线新民路站A出口步行800米
- 服务热线：客服电话95519，投诉咨询专线0771-****1023
该营业厅通过标准化服务流程与特色主题活动相结合，构建起覆盖全客群的服务体系，其适老化改造和数字化创新举措尤为突出，成为南宁地区保险服务的标杆网点。
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