一、业务办理基本条件
根据广电总局技术规范，办理4K超高清业务需满足以下设备要求：
- 支持4K分辨率（3840×2160）的电视机
- 配备广电4K超高清(DVB型)机顶盒
- 网络带宽需满足千兆接入标准
兰考地区用户需确认所在小区已完成广电网络光纤改造，可通过官方客服热线或营业厅查询覆盖情况。
二、办理前准备材料
前往营业厅办理需携带以下证件：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或房屋租赁协议
- 原广电数字电视用户凭证（老用户升级需提供）
三、营业厅办理步骤
办理流程分为四个阶段：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 业务预约登记（支持电话/线上预约） |
| 2 | 携带材料至兰考广电营业厅核验 |
| 3 | 选择4K套餐并签订服务协议 |
| 4 | 预约工程师上门安装调试 |
四、套餐与服务选择
当前可办理的4K超高清套餐包含：
- 基础版：4K频道+100M宽带（月费89元）
- 尊享版：4K频道+千兆宽带+影视VIP（月费129元）
- 融合套餐：4K电视+5G流量卡+宽带（月费159元）
常见问题解答
Q：旧机顶盒能否升级4K？
A：需更换支持AVS2编码的4K超高清机顶盒，旧设备可抵扣部分费用。
Q：安装后如何调试？
A：广电工程师将现场完成HDMI连接、网络配置及HDR参数校准。
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