核心业务办理方式
中国广电业务已实现线上线下双通道服务模式，普通业务如开户、套餐变更等可通过以下渠道办理：
- 线上渠道：广电官网、官方APP、微信/支付宝小程序，支持SIM卡邮寄到家并远程激活
- 线下渠道：广电直营厅、合作营业厅（移动/联通/电信网点）
线上办理需完成人脸识别实名认证，且手机需支持广电5G频段。
必须线下办理的情形
以下三类业务仍需前往广电直营厅办理：
- SIM卡注销业务：需现场结清欠费并验证身份
- 争议号码过户：涉及靓号所有权变更等特殊场景
- 企业批量开卡：需提供加盖公章的组织机构证明文件
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 个人业务 | 身份证原件+复印件 |
| 委托代办 | 双方身份证+授权书 |
线上办理注意事项
通过电商平台办理时需认准官方旗舰店标识，避免非授权渠道风险：
- 京东/天猫店铺查看企业资质认证
- 直播间办理需核实主播官方身份
- 拒收非192号段SIM卡
中国广电90%基础业务已实现线上办理，仅特殊场景需线下处理。建议优先使用官方APP完成日常业务，线下办理前通过官网查询直营厅地址，可节省60%以上时间成本。
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