一、广电营业厅业务办理现状
自2024年10月起，中国广电线上服务进入停服阶段，多项核心业务（如套餐变更、开卡激活等）需通过线下渠道办理。目前线下营业厅覆盖全国主要城市，用户可通过官方客服电话、官网网点查询或官方App定位功能查找最近的营业网点。合作营业厅（如移动、联通、电信营业厅）也可提供部分广电业务支持。
二、线下办理流程与渠道
线下办理需携带本人有效身份证件，主要分为两类场景：
| 渠道类型 | 办理流程 | 优势 |
|---|---|---|
| 广电自营厅 | 选号→实名认证→套餐确认→激活 | 业务全面，可现场咨询 |
| 合作营业厅 | 提交申请→后台审核→邮寄收卡 | 网点密集，流程简化 |
具体步骤包括：选择套餐、填写申请表、支付预存费用（通常为0元）、获取PUK码完成激活。
三、线上办理的可能性与限制
虽官网和第三方平台曾开放线上申请，但目前官网仅保留信息查询功能，暂不支持在线开卡。部分第三方电商平台（如天猫、京东）仍可提交申请，但需注意：
- 申请后需等待3-5个工作日邮寄实体卡
- 激活环节仍需线下人脸核验
四、注意事项与常见问题
- 办理前确认手机支持广电5G频段（需检查设备型号）
- 靓号选择可能涉及预存话费或合约限制
- 线下办理建议优先选择官方营业厅，避免第三方渠道风险
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