宽带新装指南
通过云南电信网上营业厅办理宽带新装，用户可享受全流程线上服务：
- 访问官网选择「宽带办理」入口，输入安装地址查询覆盖范围
- 在线选择套餐类型（单宽带或融合套餐），查看实时价格与网速规格
- 填写申请人信息并上传身份证件，系统自动生成电子合同
- 预约安装时间，支持次日达服务（县区48小时内响应）
完成支付后，技术人员将携带光猫等设备上门安装调试，并现场进行网络质量测试。
套餐查询与选择
官网提供实时更新的宽带套餐数据库，查询方式包括：
- 首页「套餐对比」工具，支持按带宽/价格/合约期筛选
- 登录个人账户查看历史套餐，获取续约优惠提醒
- 在线客服咨询推荐套餐，获取定制化方案
| 套餐类型 | 带宽 | 价格 |
|---|---|---|
| 单宽带包年 | 300M | 980元/年 |
| 融合套餐 | 500M+5G | 229元/月 |
在线充值全流程
支持多种缴费渠道，满足不同用户需求：
- 官网充值：登录后选择「宽带缴费」→输入账号→选择支付方式
- 微信公众号：绑定账号后可直接查询账单并完成支付
- 第三方平台：通过支付宝生活缴费或银联快捷支付
所有缴费记录均可在「账户中心」下载电子发票，支持6个月内补打。
注意事项
- 办理前确认地址是否在光纤覆盖范围内
- 保留业务受理单编号用于安装进度查询
- 自动续费功能需单独开通，默认不启用
- 故障报修可在线提交工单，响应时效≤4小时
云南电信网上营业厅通过数字化服务重构传统业务流程，实现宽带业务全生命周期在线管理。用户从新装申请、套餐变更到费用缴纳，均可通过统一平台完成操作，结合7×24小时智能客服与线下服务网络，形成高效协同的服务体系。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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