服务大厅导航
白云营业厅作为中国电信核心厅店，提供智能化服务导航系统。通过实体终端机或官方APP可快速定位以下功能区：
- 宽带新装/续约服务区
- 智能家居体验区
- VIP客户专属通道
- 24小时自助服务终端
智能宽带服务
厅内提供千兆宽带升级服务，包含三阶段标准化流程：
- 网络质量检测（现场光功率测试）
- 专属组网方案设计
- 智能网关设备调试
同时支持智能安防系统集成服务，包含摄像头安装、智能门锁联动等全套解决方案。
积分兑换指南
积分兑换可通过线上线下双渠道完成：
- 线上兑换：
- 登录电信营业厅APP，进入「我的」-「积分商城」
- 选择可兑换商品（话费/智能设备/代金券）
- 完成实名认证后提交订单
- 线下兑换：
- 展示会员二维码至服务台
- 选择实物礼品即时领取
- 参与每月8日积分翻倍活动
营业厅特色活动
2025年重点推出元宵主题兑换活动：
- 2月12日-28日：积分兑换享95折优惠
- 2月14日：情侣套餐积分双倍累积
- 2月22日：智能家居体验日
7星级客户可享专属兑换通道和优先预约权。
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