一、积分兑换资格条件
中国电信用户需满足以下条件方可进行积分兑换：
- 账户积分需≥1000分（100积分=1元）
- 仅限实名认证用户参与兑换
- 积分有效期遵循三年滚动清零规则，失效积分不可兑换
- 兑换业务需在号码正常使用状态下进行
二、积分查询流程详解
用户可通过以下三种方式查询积分余额：
- 电信APP查询：登录中国电信APP→查询办理→查积分
- 短信查询：编辑短信”CXJF”发送至10001
- 人工客服查询：拨打10000按语音提示操作
三、积分兑换操作指南
兑换话费的标准流程（以APP操作为例）：
- 进入APP首页”积分服务”模块
- 选择”话费兑换”选项
- 根据积分余额选择兑换金额（1000积分=10元）
- 输入短信验证码完成兑换
- 短信兑换：发送DHHF至10001
- 线下兑换：携带身份证至营业厅办理
四、常见问题及注意事项
用户需特别注意以下事项：
- 积分有效期截止前三个月会短信提醒
- 代金券兑换需配合翼支付APP使用
- 兑换失败可能因账户异常或积分不足导致
中国电信提供APP、短信、客服热线等多渠道积分查询及兑换服务，用户需关注积分有效期并完成实名认证。建议优先使用官方APP操作，可实时查看兑换记录并享受更多专属权益。
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