网络连接异常
网络信号不稳定是导致无法登录的常见原因，尤其在移动设备端可能因基站切换造成瞬时断连。建议尝试以下步骤：
- 检查设备是否启用飞行模式
- 切换WiFi与移动数据网络
- 重启路由器或重置网络设置
账户验证失败
输入错误的账号密码会导致登录受阻，需特别注意：
- 确认是否开启大小写锁定键
- 检查是否有空格误输入
- 通过忘记密码功能重置凭证
登录界面 → 用户中心 → 密码修改 → 验证身份 → 设置新密码
系统维护升级
每月最后一周的凌晨时段常进行系统维护，此时可能出现：
- 登录界面显示”系统繁忙”提示
- 部分功能模块不可用
- 建议关注官网公告获取维护时间表
浏览器兼容问题
建议使用Chrome 90+或Edge 95+版本浏览器，注意：
- 清除缓存和Cookies
- 禁用广告拦截插件
- 尝试使用天翼一点通自动登录
通过分步排除法可解决90%的登录异常问题。如遇持续无法登录，建议拨打10000号转人工客服。日常使用建议开启二次验证功能，并定期更新登录密码。
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