一、战略重组与数字化转型
中国电信自1995年成立以来，历经三次重大战略重组。2019年获得5G商用牌照后，率先启动”云改数转”战略转型，推动传统通信运营商向科技型企业转变。通过构建”2+4+31+X”云资源布局，实现核心业务系统100%云化迁移，形成覆盖全国的分布式算力网络。
- 2011年：启动”宽带中国·光网城市”工程
- 2019年：建成全球最大5G SA共建共享网络
- 2025年：完成5G-A万兆光网全域覆盖
二、5G网络建设与技术创新
截至2025年，中国电信累计建设5G基站超130万座，率先实现重点乡镇连续覆盖。通过5G-A技术实现频谱智能聚合，在成都万象城打造全国首个5G-A智慧商圈，完成300米低空通信网络覆盖，支撑无人机物流与应急指挥应用。
- 通感一体化基站：集成雷达感知与通信功能
- 量子加密技术：应用于金融级安全通信
- 5G+8K+VR：构建低空直播应急系统
三、数字化服务生态构建
网上营业厅已形成”五位一体”服务体系：
- 天翼云电脑：提供云端办公解决方案
- 数字孪生平台：实现政企服务可视化
- 智能客服：AI工单处理率达98%
- 区块链应用：支撑电子合同存证
通过API开放平台接入2000+生态伙伴，月活用户突破3亿，业务办理数字化率提升至92%。
中国电信网上营业厅历经网络筑基、云网融合、生态开放三大阶段，通过5G-A创新和分布式云架构，正加速向智能化、场景化服务平台演进，持续赋能千行百业数字化转型。
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