一、登录方式说明
中国电信网上营业厅提供网页端和手机APP两种登录方式，支持使用手机号、宽带账号或身份证号进行登录。建议优先通过官方渠道访问，避免使用第三方链接。
二、网页端登录步骤
- 使用浏览器访问电信官网（www.189.cn）
- 点击页面右上角“登录”按钮
- 输入手机号/宽带账号和预设密码
- 完成验证码校验后提交登录
注意：首次登录建议绑定手机号并设置密保问题，提升账户安全性。
三、手机端登录步骤
- 打开中国电信APP，点击底部导航栏”我”
- 选择”请登录”进入认证页面
- 输入已注册的手机号并获取动态验证码
- 验证通过后自动跳转至个人中心
四、常见问题解决方案
- 1. 登录提示密码错误
- 可通过短信验证码登录后重置密码，或使用宽带账号+身份证号进行身份核验
- 2. 页面显示异常
- 清除浏览器缓存或更换Chrome/Firefox等主流浏览器重新访问
- 3. 验证码无法接收
- 检查手机信号状态，确认未启用短信拦截功能，5分钟后重试
五、故障报修流程
如遇持续登录失败，可通过以下途径报修：
- APP端：进入”宽带报障”-“故障快修”提交工单
- 网页端：扫描官方二维码进入自助诊断页面，填写故障代码后报修
建议用户定期更新登录密码并绑定安全手机，重要业务操作后及时退出账号。如遇复杂问题可拨打10000客服热线获取专业技术支持。
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