中国电信网上营业厅话费查询操作指南
一、登录准备
访问中国电信网上营业厅前需完成以下准备：
- 打开浏览器输入官方网址：https://www.189.cn/
- 首次登录用户需点击”注册”完成实名认证
- 已注册用户输入手机号和服务密码登录
二、话费余额查询
登录后可通过三种方式查看余额：
- 首页顶部显示实时账户余额
- 导航栏点击”查询办理”→”话费余额”
- 个人中心”我的账单”查看月度余额变动
三、详单查询步骤
获取详细消费记录的完整流程：
- 登录后进入”查询办理”模块
- 选择”详单查询”服务项目
- 输入短信验证码确认身份
- 选择需要查询的月份和业务类型
- 通话记录：支持查询近6个月数据
- 流量使用：可查看每日分时段用量
四、其他查询方式
除网页端外还可通过以下渠道查询：
- 手机APP：首页”账户余额”按钮实时查看
- 短信查询：发送”YE”至10001获取余额
- 客服热线：拨打10000按语音提示操作
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