一、电信营业厅总量统计
截至2024年底，中国电信实体营业厅总量维持在2.3-2.8万区间，较2020年减少约15%，主要源于线上渠道分流和数字化转型策略。省级公司采用差异化布局模式：
- 东部沿海省份平均每县保有4-6个标准厅
- 中西部省份采取”1个旗舰厅+N个社区服务站”模式
二、省级行政区覆盖差异
省级覆盖密度与经济发展水平呈正相关，广东、江苏、浙江三省营业厅数量合计占比达28%，其分布呈现以下特点：
| 省份 | 每万人拥有量 | 5G覆盖营业厅占比 |
|---|---|---|
| 广东 | 0.42 | 92% |
| 河南 | 0.31 | 78% |
| 甘肃 | 0.19 | 65% |
三、城市层级分布特征
根据新型城镇化战略，营业厅布局形成三级服务体系：
- 一线城市：重点建设智慧体验中心，单城平均120-150个网点
- 新一线/二线城市：保留75%传统营业厅功能，增设自助服务终端
- 县域市场：推行”流动服务车+乡镇代办点”混合模式
四、服务网络优化方向
应对线上渠道冲击，中国电信实施三大改造计划：
- 空间重构：将40%营业面积改造为5G应用体验区
- 功能升级：94%营业厅实现业务自助办理终端全覆盖
- 生态融合：与主流手机厂商共建联合服务站点
当前电信营业厅网络呈现”总量精简、结构优化、服务下沉”的特点，通过数字化改造和场景化运营，实体网点正转型为智慧服务生态入口。未来需重点加强县域市场覆盖深度，提升多场景服务融合能力。
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