一、登录方式概述
中国电信提供三种主要登录方式：
- 官方网站网页登录（支持电脑/移动端浏览器）
- 手机客户端APP登录（支持安卓/iOS系统）
- 扫码安全登录（需手机客户端配合）
二、网页端登录步骤
- 访问官网
https://www.189.cn或省级分站（如上海sh.189.cn） - 点击页面右上角「登录」按钮
- 输入手机号/宽带账号及密码
- 完成短信验证码或图形验证
- 点击「立即登录」进入个人中心
三、手机客户端登录步骤
- 打开「中国电信」APP点击「我的」
- 选择「登录/注册」入口
- 输入手机号获取短信验证码
- 设置6位数字安全密码
- 开启指纹/人脸识别（可选）
四、常见问题解决方案
- 1. 密码错误提示
- 通过「忘记密码」功能重置，需验证手机号+短信验证
- 2. 扫码登录失败
- 检查手机客户端版本是否为最新，重新生成二维码
- 3. 登录页面无法访问
- 清除浏览器缓存或尝试使用
https://sh.189.cn省级分站 - 4. 业务账号异常
- 联系10000客服核对宽带/IPTV业务账号
建议用户定期更新登录密码并绑定安全手机，遇到复杂问题可通过在线客服或拨打10000号获取专业技术支持。扫码登录方式既安全又便捷，推荐高频用户优先使用。
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