5G云网+AI大模型的技术底座
中国电信构建全球最大5G SA网络，结合天翼云打造的“息壤”一体化智算平台，形成“1+1+1+M+N”人工智能体系。该平台实现单集群万卡纳管与调度，支持DeepSeek、Llama等主流大模型，并通过800G广域智算中心互联网络提升算力效率。在营业厅场景中，AI RAN技术实现基站智能化改造，IMS网络自智系统使故障处置效率提升30%。
智慧服务场景的全新突破
中国电信营业厅通过三大创新重塑服务模式：
- 全屋智能生态系统：基于FTTR光纤组网技术，实现2000兆网络覆盖与智能中屏交互，集成高清娱乐、智能安防等功能
- 智能业务办理终端：采用网络大模型“启明”，支持15万运维人员完成装维智能体服务，实现业务办理“三不”原则（不换卡、不换号、不登记）
- 量子安全通信：通过天地一体化量子密码服务保障用户隐私数据安全
客户体验的智能化升级
江苏电信率先推出“星辰”大模型驱动的智慧云服务，包括：
- 多媒体智能通话（5G新视话）实现AR远程业务指导
- 天翼云电脑提供随时切换的云端办公环境
- 手机直连卫星服务保障极端场景通信
通过AI助手覆盖网络运营全流程，用户投诉处理时效缩短40%，家宽装维服务满意度达98.7%。
未来发展的战略布局
中国电信将持续推进“云改数转”战略，聚焦三大方向：
- 打造分布式智算集群，计划2025年实现50 EFLOPS算力规模
- 深化与DeepSeek等厂商合作，构建MaaS（模型即服务）生态
- 拓展AI低空经济等新场景，开发机械导盲犬等创新应用
| 指标 | 数据 | 来源 |
|---|---|---|
| 5G网络覆盖率 | 99.8% | |
| AI故障处置效率 | 提升30% | |
| 家宽服务满意度 | 98.7% |
结论：中国电信通过5G云网与AI大模型的深度融合，正在重构通信服务业态。从量子安全底座到智能服务终端，从分布式算力调度到行业大模型生态，其“云网智联”战略正推动营业厅从传统服务窗口向智慧生态枢纽转型，为数字中国建设提供新质生产力支撑。
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