一、天翼套餐优惠活动
中国电信天翼套餐提供多样化优惠方案：新用户可享受首月1元体验套餐，老用户通过营业厅APP续约可获赠5GB流量包。每月25日前办理套餐变更的用户，次月生效时自动叠加10元话费抵扣券。推荐通过「套餐对比」功能，实时查看不同档位套餐的流量、通话时长差异。
二、账单查询方式详解
电信用户可通过三种方式查询费用明细：
- APP查询：登录中国电信APP→查询办理→账户查询→历史账单
- 微信公众号：关注「中国电信」服务号→菜单栏「查询」→「费用账单」
- 短信查询：发送「102」至10001，实时获取当月消费明细
特别提示：账单数据仅保留13个月，建议定期截图保存作为维权凭证。
三、7天退订操作指南
电信套餐支持签约后7天内无理由退订，具体流程如下：
- 打开中国电信APP→查询办理→业务退订→选择需退订套餐
- 拨打10000号按3号键转人工服务，声明「7天体验期退订」
- 线下营业厅办理需携带身份证原件，签署《套餐退订确认单》
注意事项：合约套餐退订需支付剩余合约期30%违约金，无合约套餐退订次月生效。
四、高频问题答疑
Q1：退订申请被驳回怎么办？
保存客服工号后，通过工信部12300公众号提交申诉，需附上套餐协议截图与扣费记录。
Q2：超出流量费用能否追回？
可主张运营商未尽提醒义务，要求退还一年内无预警扣费，需提供流量用完前的短信记录。
Q3：亲情号功能如何取消？
在「业务办理」页面选择增值业务退订，次月生效前仍会产生关联号码的通话费用。
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