智慧服务升级举措
中国电信营业厅持续推进数字化转型，在江西省萍乡市推出5G终端迭代计划，通过以旧换新政策降低用户升级成本，同时部署千兆光网实现城乡全覆盖，为家庭用户提供智能家居解决方案。西安分公司”爱心翼站”开展传统文化活动，通过写春联、社区服务等形式增强用户互动体验。
新春特惠活动盘点
- 上海电信推出”国补来了”专项活动，用户通过补贴券可享受手机购机直降800元优惠
- 云南电信提供7×24小时远程视频服务，春节期间处理用户需求超14万次
- 桑植营业厅开展”新春送福”活动，赠送含春联、窗花的定制礼包
适老化服务创新
针对老年群体，福建电信推出三大专项服务：170家营业厅完成无障碍改造，提供方言版AI语音播报功能；开发天翼视联”双久”看护系统，生成居家老人活动日报；10000号热线设置人工服务快捷入口，累计服务400万人次。
线上线下融合服务
通过翼支付平台打造数字消费空间，整合政府惠民券、商户满减券等优惠资源。上海松江站部署应急通信车保障春运网络，实现高峰时段100M+网络速率，确保旅客视频通话流畅。
中国电信通过技术创新与服务升级，构建起涵盖5G网络、智慧家庭、适老化改造的全场景服务体系。新春特惠活动与传统文化元素的深度融合，既体现了央企的社会责任，也为用户带来了更具温度的数字化体验。
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