一、注销前准备事项
办理电信账户注销前需完成以下准备工作：
- 确认手机号码已解除所有绑定服务（如支付宝、微信等第三方应用）
- 准备机主身份证原件及银行卡（用于余额退还）
- 结清所有欠费并处理未到期合约（合约用户需先联系客服解约）
二、自助销户操作流程
通过中国电信APP办理销户的具体步骤：
- 登录APP后进入「查询办理」→「自助销户」模块
- 完成身份验证：上传身份证正反面及动态视频认证
- 选择余额处理方式：填写银行账户与预留手机号
- 电子签名确认后提交申请
三、线上操作指南
微信端注销的替代方案：
- 搜索「中国电信远程柜台」小程序，通过视频通话办理
- 关注属地电信公众号（如湖南电信），发送特定指令获取销户链接
- 通过工信部12300公众号提交申诉（适用于常规渠道受阻情况）
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 账户余额退还需7个工作日到账，保留注销凭证以便查询
- 靓号或集团号码需前往营业厅办理
- 成功销户后将立即停止通信服务
中国电信提供多种线上销户渠道，用户可根据实际情况选择APP自助办理或微信小程序等替代方案。建议优先使用官方APP完成全流程操作，遇到特殊合约情况及时联系客服处理，确保在注销前完成所有必要准备工作。
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