套餐优惠调整政策
中国电信贵州公司近期优化了套餐服务流程，用户可通过以下方式办理资费调整：
- 登录电信营业厅APP选择「套餐变更」模块提交申请
- 持身份证原件至市级营业总厅办理特殊套餐变更
- 拨打10000号人工服务查询可迁移的优惠套餐
需注意部分合约套餐需协议到期方可调整，靓号用户需到指定网点取消保底消费限制。
防诈宣传核心措施
贵州电信构建三级防诈体系，通过以下方式保障用户安全：
| 措施 | 实施方式 |
|---|---|
| 业务风控 | 新业务上线前需通过涉诈风险评估 |
| 通信防护 | 自动拦截高频异常通话行为 |
| 智能预警 | 大数据模型识别高危号码 |
线下网点设置反诈宣传专区，每月推送防骗提示短信覆盖超200万用户。
用户常见问题指南
针对近期高频咨询问题，整理解决方案如下：
- 如何识别诈骗电话？
电信官方外呼号码均带10000号尾缀，不通过个人手机办理业务 - 优惠套餐真实性核查：
要求工作人员出示带电子印章的工牌，并通过10000号验证活动编码 - 争议处理流程：
收集通话录音/合同等证据→向省级电信投诉→7个工作日内书面答复
中国电信贵州公司通过资费透明化改革与技术创新防诈手段双轨并行，建议用户定期通过官方渠道核验套餐状态，参加营业厅每月15日举办的「反诈课堂」提升风险意识。遭遇可疑情况时，务必保存证据并通过10000号专线举报。
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