一、”免费服务”暗藏持续性扣费
移动宽带常以”免费升级全屋WiFi””零元装宽带”等话术吸引用户，实际在安装数月后突然出现隐性扣费。有用户反映免费安装后6个月起被收取15元/月的”光网调测费”，且无法通过常规渠道取消。此类收费项目多隐藏在长达2-3年的合约期内，往往在业务办理阶段刻意回避说明。
二、合约期限与解约障碍
移动宽带合约普遍存在三大限制条款：
- 强制24-36个月合约期，提前解约需支付高额违约金
- 解约流程复杂，不同营业厅处理标准不统一
- 合约期内限制套餐变更，用户无法降档资费
有消费者在套餐优惠到期后，被强制要求升级至59元套餐才能维持原有宽带服务，形成变相涨价。
三、捆绑消费与套餐限制
宽带业务常与多项增值服务强制绑定，包括：
- 移动高清TV（月费12元起）
- 指定金额手机套餐（最低58元）
- 路由器租赁服务（隐含在合约条款）
业务员在办理时多承诺”前6个月免费”，却隐瞒后续收费细则，待用户发现异常扣费时已错过维权黄金期。
四、服务质量与宣传不符
实际使用中存在网速缩水、服务降级等现象：
- 标称300M宽带实测不足100M
- 免费路由器性能低下导致频繁断连
- 故障报修响应时间超48小时
当用户要求解决网络问题时，常被引导升级套餐或购买加速服务，形成二次消费陷阱。
移动宽带合约通过”免费”噱头吸引用户入网后，利用长期合约锁定消费，通过隐性扣费、捆绑销售、服务降级等手段持续获利。消费者在办理时应重点核查：合约期限细则、解约赔付标准、套餐变更限制等条款，保留业务承诺录音证据，遇强制消费可向工信部投诉维权。
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