一、新老用户价格体系差异悬殊
广州移动营业厅的套餐定价存在明显双轨制：新用户可享受10元/100GB的超值套餐，而老用户同档套餐价格高达39元/200GB。这种四倍价差策略引发用户强烈不满，社交平台已出现大量维权声音。更严重的是，部分营业厅对转网用户实施差别定价，形成新用户＞转网用户＞老用户的歧视链条。
二、营销手段存在信息误导
广州营业厅的推广话术存在系统性误导行为：
- 以「免费赠送」名义诱导办理30元收费礼包
- 刻意隐瞒套餐变更的附加条件与违约金条款
- 通过验证码认证流程掩盖真实业务内容
据客服数据显示，2024年因营销误导产生的投诉量同比增长120%，涉及金额超300万元。
三、区域与服务限制加剧不公
用户办理宽带业务时遭遇双重标准：
- 广西用户办理广东宽带需支付15元/月安装费
- 本地用户可享受免费光猫设备
- 营业厅现场客户无法获取8元特惠套餐
这种区域化定价策略与内部权限差异，导致服务品质与价格呈现明显地域特征。
广州移动营业厅通过价格歧视、信息不透明和区域限制构建商业壁垒，其本质是牺牲用户忠诚度换取短期收益。建议监管部门建立价格公示备案制度，强制要求企业公开不同用户群体的资费标准，同时加大对营销话术的合规审查力度。
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