一、资费查询方式
用户可通过以下途径查询广州移动套餐资费与服务详情：
- 登录广东移动APP，点击「我的」-「已办业务」-「我的套餐」查看当前套餐内容及资费标准；
- 访问官方网站查询2024年套餐类型，包含5G畅享套餐、家庭套餐等六大类别；
- 通过APP「流量查询」「语音查询」功能实时监控套餐使用情况。
二、业务办理渠道
广州移动提供线上线下融合服务模式：
- 线上办理：通过APP可完成话费充值、服务密码修改、停机保号等高频业务；
- 线下网点：使用「找营业厅」功能定位最近服务网点并预约办理；
- 家庭业务：支持宽带续费、集团充值等专项服务在线办理。
三、实名认证指南
未实名用户需按以下流程完成认证：
- 下载「广东移动智慧生活」APP，通过「身份认证」入口进入实名补登记界面；
- 输入手机号码、服务密码及验证码，上传身份证正反面照片及实时拍摄认证视频；
- 人工审核通过后，在官网「账户资料」中查看实名状态显示「已审核」即完成认证。
广州移动用户可通过官方APP实现资费查询、业务办理和实名认证的全流程数字化服务，线下营业厅提供补充支持。建议定期通过「已办业务」模块核查套餐变更记录，及时完成实名认证以保证通信服务连续性。
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