一、App端兑换流程
通过中国移动App兑换话费是最便捷的方式：
- 下载最新版中国移动App，使用手机号登录系统
- 首页点击「积分」入口，进入积分商城
- 选择「话费兑换」选项，输入兑换金额
- 验证短信验证码后确认兑换
兑换成功后可在「我的余额」查看充值记录，到账时间通常不超过5分钟。
二、官网兑换步骤
电脑端用户可通过官网操作：
- 访问www.10086.cn登录账号
- 导航栏选择「积分商城」进入兑换页面
- 筛选「电子券」分类找到话费兑换选项
注意需使用服务密码或短信验证码完成身份验证。
三、短信快捷兑换
发送特定指令到指定号码即可完成：
| 操作 | 指令 | 发送号码 |
|---|---|---|
| 查询积分 | JF | 10658999 |
| 兑换话费 | HF | 10658999 |
系统将自动回复可兑换额度，回复整数金额即可完成操作。
四、积分规则说明
重点注意事项：
- 兑换比例：100积分=1元话费，最低5元起兑
- 有效期：2021年后获取的积分36个月后失效
- 副卡积分需单独咨询当地营业厅
建议定期登录积分商城查看到期积分，优先兑换即将过期的积分。
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