一、积分查询与兑换基础
中国移动用户可通过以下方式查询积分余额：
- 手机营业厅APP：登录后点击「我的」→「积分」查看实时余额
- 短信查询：发送「JF」至10086获取积分详情
- 官网查询：登录10086.cn个人中心查看
| 积分类型 | 有效期 |
|---|---|
| 消费积分 | 3年滚动清零 |
| 活动积分 | 按活动规则失效 |
二、话费兑换全渠道指南
兑换话费支持四种主流方式：
- APP兑换：进入积分商城选择「话费兑换」完成操作
- 短信兑换：发送「HF+金额」至10658999（如HF30兑换30元话费）
- 网页兑换：官网积分商城选择对应面额兑换
- 线下兑换：携带身份证至营业厅办理
三、星级客户专属权益说明
星级客户享额外兑换特权：
- 每月首笔兑换享95折积分优惠
- 可兑换更高价值商品（如100元话费仅需1800积分）
- 专属商城分可用于兑换抽奖券
四、月度抽奖活动参与流程
星级客户每月可参与「积分夺宝」活动：
- 登录和包APP进入「我的权益」
- 消耗500积分兑换抽奖券
- 选择心仪奖品池参与抽奖
- 中奖后自动发放至账户
活动注意事项：每月最多兑换5张抽奖券，未中奖积分不予退还
通过多元化积分兑换方式与星级客户专属权益的组合策略，用户可最大化利用移动积分价值。建议定期参与月度抽奖活动，搭配话费兑换实现通信成本的有效控制。
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