一、业务查询方法
通过中国移动APP查询已办业务：
- 登录APP后点击底部菜单栏的”业务办理”
- 进入”我要查”界面选择”已办业务”查看明细
官网查询步骤：
- 登录中国移动官网进入个人中心
- 在”业务查询与退订”模块查看当前套餐
二、业务退订途径
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移动APP退订：
- 在已办业务列表点击目标业务详情
- 点击底部退订按钮并二次确认
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官网退订：
- 在业务查询页面找到退订入口
- 根据提示完成验证操作
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短信退订：
- 发送0000至10086获取业务列表
- 回复对应序号完成退订
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客服热线：
- 拨打10086转人工服务
- 提供身份信息办理退订
三、注意事项
部分合约业务需到营业厅办理退订，建议退订前仔细阅读业务说明。通过APP或官网操作时，系统会进行二次确认弹窗提示，需手动点击”确定”才能完成退订流程。
四、总结
中国移动提供APP、官网、短信、客服热线四类主要退订渠道，用户可根据操作习惯选择合适方式。建议优先使用移动APP完成业务查询与退订，该平台提供最直观的交互界面和实时状态显示。
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