一、APP重置密码
- 登录后点击「我的」进入个人中心
- 在「更多」页面选择「服务密码重置」
- 完成身份证信息与人脸识别验证
- 设置6位数字新密码
若无法找到入口,可通过内置客服输入「重置服务密码」获取直达链接。
二、短信重置方式
编辑指定格式短信发送至10086:
- 格式1:CZMM#身份证号#新密码#新密码
- 格式2:MMCZ#身份证号#新密码
注意需使用入网时登记的有效证件号码,两次输入密码需完全一致。
三、服务密码修改
已知原密码时可直接修改:
- 进入「办理」业务模块选择密码修改
- 验证旧密码后输入两次新密码
- 提交后需完成短信二次验证
四、线下办理途径
携带身份证原件至营业厅:
- 填写《服务密码变更申请表》
- 工作人员核验5日内通话记录
- 现场设置新密码即时生效
操作建议
推荐优先使用APP人脸识别方式确保账户安全,遗忘证件信息时可拨打10086通过语音验证办理。重置后建议绑定密保邮箱并开启二次验证。
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