中国移动网上营业厅服务密码重置、修改与找回操作指南

本文详细讲解中国移动服务密码的四种管理方式,包含APP操作、短信指令、线下办理等全渠道指南,提供身份验证要点与格式规范说明,适用于密码遗忘、修改等常见场景。

一、APP重置密码

通过中国移动APP可完成服务密码全流程重置:

  1. 登录后点击「我的」进入个人中心
  2. 在「更多」页面选择「服务密码重置
  3. 完成身份证信息与人脸识别验证
  4. 设置6位数字新密码

若无法找到入口,可通过内置客服输入「重置服务密码」获取直达链接。

二、短信重置方式

编辑指定格式短信发送至10086:

  • 格式1:CZMM#身份证号#新密码#新密码
  • 格式2:MMCZ#身份证号#新密码

注意需使用入网时登记的有效证件号码,两次输入密码需完全一致。

三、服务密码修改

已知原密码时可直接修改:

  1. 进入「办理」业务模块选择密码修改
  2. 验证旧密码后输入两次新密码
  3. 提交后需完成短信二次验证

四、线下办理途径

携带身份证原件至营业厅:

  • 填写《服务密码变更申请表》
  • 工作人员核验5日内通话记录
  • 现场设置新密码即时生效

操作建议

推荐优先使用APP人脸识别方式确保账户安全,遗忘证件信息时可拨打10086通过语音验证办理。重置后建议绑定密保邮箱并开启二次验证。

内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。

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