一、适老化界面设计
中国移动网上营业厅推出大字版界面，采用高对比度配色方案，关键功能按钮放大至普通版本的1.5倍。首页导航栏精简为「充值」「套餐」「查询」三个核心模块，支持语音指令快捷跳转。
- 一键呼叫人工客服悬浮按钮
- 操作步骤语音播报辅助
- 紧急联系人快捷设置入口
二、核心业务办理指南
通过短信验证码登录后，老年用户可完成以下高频业务：
- 话费充值：支持微信/支付宝代扣缴费
- 套餐变更：自动过滤复杂资费套餐
- 流量订购：提供10元/5GB专属流量包
三、套餐查询便捷操作
查询路径优化为三步直达：首页「我的服务」→「套餐余量」→「消费详情」，每月自动生成语音版账单解读。
四、老年专属套餐介绍
19元孝心套餐包含40GB通用流量与150分钟通话，购机可享699元话费分36期返还。该套餐设置流量自动关停功能，防止超额使用。
中国移动网上营业厅通过界面优化、流程简化和专属套餐设计，有效降低老年用户数字使用门槛，实现业务办理与套餐查询的一站式自助服务。
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