一、基础通信服务
中国移动芝麻墩营业厅提供全面的移动通信基础服务，涵盖以下核心业务：
- 移动语音业务：包括本地通话、国内长途及国际漫游服务，支持高清语音通话和呼叫转移功能。
- 数据业务：提供4G/5G流量套餐、短信包及彩信服务，满足用户日常上网与通信需求。
- 国际漫游支持：覆盖全球100余个国家和地区，用户可享受实时资费查询与流量包订购服务。
二、宽带及物联网服务
针对家庭与企业用户，营业厅提供以下专项解决方案：
- 家庭宽带：光纤入户服务，最高支持千兆速率，搭配智能组网与家庭安防系统。
- 物联网业务：为企业提供智能穿戴设备、智慧城市等领域的物联网卡与定制化连接方案。
- 集团专线：为企业客户提供高安全性的VPN专线服务，保障数据传输稳定性。
三、增值服务与技术支持
营业厅通过多元化服务提升用户体验：
- 终端销售：提供最新款手机、路由器等设备销售及租赁服务，支持以旧换新。
- 优惠活动：定期推出话费充值折扣、免费流量包及积分兑换权益。
- 网络维护：专业团队提供基站巡检、故障排查与优化服务，确保网络覆盖质量。
四、客户服务与营业厅特色
营业厅以高效服务流程和创新功能为核心竞争力：
- 线上自助平台：用户可通过手机营业厅APP办理90%基础业务，减少排队时间。
- 多语言支持：提供5G实时翻译服务，协助外籍用户无障碍沟通。
- 投诉处理机制：设立24小时客服热线，承诺72小时内解决用户问题。
中国移动芝麻墩营业厅通过整合基础通信、智慧家庭、企业专线等多元化服务，构建了覆盖个人与企业的全场景服务体系。其“线上+线下”融合的服务模式，配合高效的技术支持团队，持续提升用户满意度与品牌忠诚度。
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