质量保障与隐患并存
中国移动营业厅销售的手机在官方渠道中普遍经过开机检测，基础质量有一定保障。但近年检测报告显示，部分机型存在抗电强度不合格、传导骚扰超标等问题，存在触电或信号干扰风险。2024年消费者投诉案例中，还出现了苹果15pro自动关机等系统性故障。
翻新机与合约机陷阱
消费者遭遇的主要问题包括：
- 以「华为智选」名义销售非华为品牌的鼎桥手机
- 合约机强制绑定高额套餐且限制携号转网
- 低价机型存在主板拆修痕迹的翻新机
售后与维权难点
营业厅存在售后责任推诿现象：部分门店声称「销售方非移动员工」拒绝处理质量问题，官方售后对屏幕瑕疵等故障常以「非质量问题」为由拒保。2024年检测报告显示，移动营业厅销售的某品牌手机被证实为问题机后仍遭拖延处理。
消费者选购建议
- 优先选择支持7天无理由退换的官方商城
- 拒绝非原厂包装的合约机优惠
- 当场验证IMEI码及三包凭证
- 避免购买「华为智选」等模糊品牌标识产品
中国移动营业厅手机销售存在官方质检流程，但翻新机、合约机陷阱及售后推诿等问题频发。建议消费者选择新机型、保留完整凭证，并通过第三方检测保障权益。
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