中国联通大悟刘集镇营业厅：通信服务里的四季温度
扎根乡镇的通信节点
坐落于大悟县刘集镇前进大道193号的联通营业中心，自2015年成立以来持续为周边3万居民提供通信服务支撑。作为乡镇数字化服务的前哨站，这里不仅是办理基础通信业务的窗口，更承担着适老化服务改造、智慧农业终端调试等新型服务职能。
- 基础通信业务办理
- 智家工程设备调试
- 助农直播技术支撑
四季关怀服务图谱
针对乡镇用户特点，营业厅建立动态服务机制：春耕时节组织智家工程师为农业合作社调试物联网设备；夏季开展防诈宣传周活动；秋冬季则重点推进适老化服务，如联合社区开设手机课堂。
- 春季：智慧农业设备巡检
- 夏季：防汛通信保障演练
- 秋季：银龄数字课堂
- 冬季：温暖上门服务
服务温度可视化
通过建立客户服务档案，2024年累计完成37次特殊群体上门服务，包括为留守老人调试智能看护设备、帮助商户搭建直播网络等特色服务。数据显示，营业厅年均服务超5000人次，客户满意度持续保持在98%以上。
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