套餐信息公示情况
中国联通广平营业厅在官网及线下渠道公示了2025年宽带套餐资费表，包含500M、1000M等多档速率选择。例如500M套餐标注为59元/月，含60GB流量和100分钟通话，安装费200元；1000M套餐则分为79元/月（含路由设备）和70元/月（终端版）两档。但用户反映不同渠道展示的优惠活动存在差异，例如网页标注“预存200-300元”未说明返还规则。
隐藏费用与附加条款
资费表中存在三项易被忽略的附加费用：
- 安装费用：不同套餐需支付100-399元设备费，FTTR组网套餐强制捆绑摄像头等设备
- 预存话费：300元预存款未明确抵扣规则，存在最低消费限制
- 违约金：合约期内取消服务需支付未明示比例的违约金
| 套餐类型 | 月费 | 安装费 | 预存款 |
|---|---|---|---|
| 500M基础版 | 59 | 200 | 200 |
| 1000M终端版 | 70 | 100 | 300 |
| 2000M全屋版 | 199 | 399 | 300 |
用户反馈与投诉案例
2025年用户投诉案例显示资费透明度问题突出：
- 套餐降档受阻：用户办理融合套餐后，线上渠道无法降低资费等级，需到营业厅解绑宽带
- 隐性绑定服务：冰淇淋套餐用户被默认升级5G套餐，月费从99元增至139元
- 优惠时效误导：标注”长期优惠”的套餐实际存在24-36个月合约期限制
横向对比与改进建议
对比广州、惠州等地套餐发现，广平营业厅存在两项差异：一是设备费用高于惠州同类套餐38%；二是流量赠送量比广州少20GB。建议优化方向包括：
- 在官网公示完整的费用明细表和合约解除流程
- 通过短信二次确认套餐变更操作
- 建立线上套餐比价工具与违约金计算器
中国联通广平营业厅虽通过多渠道公示套餐价格，但在费用结构说明、服务绑定告知、合约条款解释等方面仍存在透明度缺陷。建议消费者办理时重点关注安装费抵扣规则、预存款返还周期及违约条款，必要时通过10010热线进行费用确认。
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