中国联通手机营业厅线上销户操作指南
一、线上销户操作流程
通过中国联通手机营业厅APP办理销户需完成以下步骤：
- 下载并登录中国联通APP，点击底部【服务】→【办理】→【销户】
- 选择销户原因后，通过短信验证码或ICCID码完成身份验证
- 上传身份证正反面照片，完成活体检测（包括抬头、张嘴、眨眼等动作）
- 确认预存话费状态，欠费用户需先补缴费用
- 选择余额处理方式并提交申请
办理时间为每日7:30-22:00（月末最后1天18:00后不可办理）。
二、余额处理方式说明
销户后的账户余额可通过以下途径处理：
- 转至同省同系统联通手机号（如4G用户转至4G号码）
- 转至实名认证的银行卡账户
- 放弃余额（不可逆操作）
需注意转余额仅支持同省联通用户，不支持跨省或转至其他运营商号码。
三、注意事项与限制条件
以下情况可能导致销户失败：
- 主副卡未解除绑定或融合业务未终止
- 存在未完成的国际漫游服务（需次次月销户）
- 未解绑第三方平台（如银行、支付宝等）
- 号码处于停机保号等非正常状态
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