中国联通网上营业厅登录与服务办理指南
一、网上营业厅登录流程
通过浏览器访问中国联通官网(www.10010.com)，点击页面右上角「登录」按钮，输入手机号码与服务密码完成验证。若首次登录需点击「立即注册」完成实名认证，支持短信验证码快捷登录。
- 访问官网首页：www.10010.com
- 选择「个人用户」登录入口
- 输入11位手机号码
- 填写6位服务密码/获取短信验证码
二、话费查询与账单管理
登录后点击「自助服务」-「查询」版块，可实时查看本月消费明细、账户余额及历史账单。系统提供可视化图表展示流量、通话使用情况，支持近6个月账单PDF下载。
- 实时余额：显示预存话费与欠费金额
- 流量监控：展示已用/剩余流量比例
- 电子发票：可在线申请电子凭证
三、套餐变更操作指引
在「办理」模块选择「套餐变更」，系统展示当前套餐与推荐方案。选择新套餐后需二次确认生效时间，变更次月生效。注意事项：
- 合约期内套餐不可变更
- 月末最后3天暂停受理
- 融合套餐需到实体营业厅办理
| 套餐类型 | 基础流量 | 通话时长 |
|---|---|---|
| 冰激凌5G版 | 60GB | 1000分钟 |
| 沃派青春卡 | 30GB | 300分钟 |
四、其他服务办理渠道
关注「中国联通微厅」微信公众号，发送「套餐变更」获取办理链接，48小时内客服回拨确认。手机营业厅APP提供相同功能，路径：服务＞办理＞套餐变更。
- 客服热线：10010转人工服务
- 实体营业厅：携带身份证原件办理
- 智慧柜员机：支持自助业务办理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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