中国联通西古城镇营业厅停止服务公告说明
停服公告概要
中国联通西古城镇营业厅自2025年3月20日起正式停止对外服务，该网点已终止办理开户、缴费、补卡等线下业务。停服公告于2025年3月8日通过官网公示，同时在营业厅入口处张贴纸质通告。
停服原因说明
经核实，本次停服主要涉及以下因素：
- 业务结构调整：响应集团数字化转型战略，减少实体网点运营成本
<li)服务覆盖优化：周边5公里范围内存在3个合作营业厅
<li)设备升级需求：该网点硬件设施已达报废年限
替代服务方案
受影响用户可通过以下渠道办理业务：
- 线上服务：使用中国联通APP完成90%的常规业务办理
- 合作网点：王家桥营业厅(距离2.3公里)提供同等服务
- 自助终端：原网点保留24小时自助缴费机
| 网点名称 | 距离 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 王家桥营业厅 | 2.3km | 8:30-18:00 |
| 东郊合作厅 | 3.8km | 9:00-17:30 |
用户权益保障
针对已办理预付费业务的用户，可通过以下方式维护权益：
- 余额转移：致电10010客服办理账户合并
- 设备退还：2025年4月30日前在指定网点办理光猫回收
<li)投诉渠道：通过工信部官网提交服务申诉
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