一、信用卡结算服务调整
根据中国银行总行最新公告,自2025年6月10日起,昆山支行将执行以下信用卡服务调整:
- 柜台取现手续费上限提高至100元/14美元/12欧元/11英镑
- 取消长城环球通系列产品本行本地取现免费政策
- 自助渠道取现手续费改为按金额比例收取(最低10元/笔,最高100元/笔)
二、技术系统升级优化
昆山支行近期已完成技术系统升级,主要改进包括:
- 手机银行APP新增智能客服与生物识别功能
- 企业网银优化跨境支付处理效率
- 增强系统安全防护等级,防范金融欺诈
服务类型 | 调整内容 |
---|---|
线下网点 | 智能柜台业务办理时间缩短30% |
线上渠道 | 新增老年版手机银行界面 |
三、消费者权益保护措施
昆山支行近期强化以下服务规范:
- 建立7×24小时客户投诉响应机制
- 每月开展金融知识普及活动
- 实施客户信息加密存储制度
中国银行昆山支行通过费率调整、技术升级和服务优化三方面提升客户体验,建议用户关注官方渠道获取最新服务动态。
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