服务模式创新升级
三角镇电力营业厅通过深化”三零””三省”服务模式，实现高压办电精简至3个环节，效率同比提升69%。创新推出的”新易办”系列七项举措，结合水电气业务联办机制，让客户实现”只进一门、只到一窗”的便捷体验。通过政企数据共享机制，企业开工用电审批环节压缩50%，实现”一键接入”服务。
智能化服务改造
构建数字化服务矩阵，实现以下突破：
- 开发”南网在线”APP线上办电渠道，覆盖充电桩报装等高频业务
- 应用5G技术实现生产数据实时采集与分析，提升企业用能效率
- 建立智慧工厂示范项目，通过二维码系统实现全流程数字化管理
便民措施优化
推行网格化服务模式，通过”五进”机制主动对接社区需求：
- 为老旧小区改造项目提供装表接电专项服务
- 在村(社区)部署自助服务终端，实现200+事项”就近办”
- 开展充电设施安全巡检专项行动，覆盖居民区及商业场所
跨域协同发展
与深圳供电局共建”深中一体化服务专区”，实现两地业务全链条数字化通办。该机制已服务恒天立信等20余家深中产业转移企业，办理跨域用电业务150余件，业务响应时效提升40%。
实施成效
通过系列改革措施，客户满意度提升至98.7%，高压报装时长达标率99.8%，位居全省前列。2024年助力17个优质项目落地，带动区域投资超60亿元，形成服务升级与经济发展的良性循环。
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