服务升级：财富守护全流程优化
中山新华营业厅以客户需求为核心，推出“投保-理赔-增值”全周期服务升级。通过智能系统实现保障方案一键生成、保单审核秒级响应，单张保单最高保额突破3400万元，覆盖0岁至103岁客户群体。服务范围跨越4160公里，支持线上线下双通道办理，最快2小时完成投保全流程。
科技赋能：智联服务一站直达
依托数字化升级成果，搭建“线上会客厅”智能平台，实现三大创新：
- 远程投保：全程电子化签约，支持人脸识别认证
- 实时支付：保险金秒级到账，资金流转透明可溯
- 智能客服：7×24小时AI应答，问题解决率达98%
客户权益：专属保障安心无忧
位于中山宏宇大厦的服务中心提供四大专属权益：
- 保全服务：保单信息实时更新，支持个性化条款修订
- 理赔加速：单证齐全案件24小时内完成审核
- 健康管理：联动康复医院提供免费体检服务
- 资产规划：专业团队定制养老金融方案
适老关怀：温暖服务全程相伴
针对老年客户推出特别服务计划，设置“长者服务日”提供：
- 专属通道：免排队优先办理，配备老花镜/轮椅等设施
- 上门服务：为行动不便客户提供柜面业务上门办理
- 反诈宣教：每月开展金融知识讲座，守护养老资金安全
中山新华营业厅通过服务模式革新与科技深度融合，构建起覆盖财富管理全场景的服务生态。从投保效率提升到适老化改造，始终践行“客户至上”理念，为中山市民提供更有温度、更具安全感的金融保障。
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