中银国际证券网上营业厅登录失败解决方案指南
一、检查账户信息与输入准确性
首先确认账号密码输入无误，注意区分大小写及特殊字符。连续输错3次可能触发账户锁定机制，需通过官方客服解锁。若遗忘密码，建议使用预留手机号或邮箱进行密码重置操作。
二、排除网络与系统故障
检查网络连接稳定性，尝试切换WiFi/移动数据网络。若使用公司内网，需设置代理服务器并开放交易端口。关闭防火墙或安全软件进行测试，部分防护程序会拦截交易数据。
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 显示连接超时 | 重启路由器或切换网络 |
| 提示端口被占用 | 关闭其他证券软件进程 |
三、更新软件与清除缓存
建议通过官网下载最新版交易客户端，旧版本可能存在兼容性问题。浏览器用户需执行以下操作：
- 清除历史记录与Cookies
- 禁用浏览器扩展插件
- 切换极速/兼容模式测试
四、联系官方客服获取支持
当自主排查无效时，可通过以下渠道联系中银国际证券：
- 官方客服热线：95566
- 在线客服系统（交易时段开通）
- 线下营业厅现场处理
多数登录问题可通过基础排查解决，建议按照网络环境→账户信息→软件版本的顺序逐步验证。如遇证书异常等复杂情况，应及时联系专业人员处理，避免自行修改系统设置造成安全隐患。
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