一、构建适老服务环境
临汾电信在全市132个营业厅设立「爱心翼站」，配备老花镜、血压计等便民设施，并开辟老年人专属绿色通道。通过标准化服务流程，提供全流程一对一服务，包括业务办理指导、资料代填等，确保老年用户获得无缝衔接的关怀。
二、建立反诈教育体系
营业厅定期开展三项核心活动：
- 智能手机基础操作培训：教授微信视频通话、信息验证等实用技能
- 反诈案例情景模拟：剖析冒充客服、虚假投资等常见诈骗手法
- 数字生活应用体验：指导使用医疗挂号、公交查询等便民功能
三、推动联防联控机制
临汾电信与社区、公安形成三方协作网络：
- 联合社区开展「反诈宣传日」活动，2024年覆盖6个小区及5个村镇
- 推广高频防骚扰业务，累计为8000+用户拦截可疑电话
- 建立异常入网预警机制，严格管控异地入网、一证多号等风险行为
四、成效与典型案例
2024年开展的「适老化暖心行动」中，通过200余场活动累计服务老年群体超万人次，成功阻断3起针对老年人的电信诈骗案件。典型案例显示，营业厅工作人员通过异常话费查询，及时帮助老年客户识破「医保卡冻结」骗局。
临汾电信通过环境适老化改造、知识普及与技术防控相结合的模式，构建起覆盖事前预防、事中阻断、事后追溯的全链条反诈体系。未来将持续优化「爱心翼站」服务能力，推动适老服务标准化建设。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/94383.html
