活动背景与目标
中国光大银行乌鲁木齐分行于2025年3月1日正式启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，以“保障金融权益 助力美好生活”为核心主题，重点围绕金融消费者八项基本权利、防范非法金融中介、金融纠纷化解机制等内容展开，旨在提升公众金融风险防范能力，营造诚信健康的金融环境。
征信权益维护专项行动
作为活动重点，该行通过“线上+线下”模式普及征信知识：
- 网点设立宣传专区，通过折页、视频讲解征信异议处理流程；
- 深入农村地区，由驻村工作队向村民普及征信防骗知识；
- 制作短视频、短信推送强化线上传播效果。
金融消保教育重点
活动聚焦四大群体需求：
- 针对老年群体：开展智能设备使用培训，优化适老化服务流程；
- 面向县域居民：通过“金融知识 护航县域”专项活动普及基础金融工具；
- 警示年轻消费者：强化理性借贷、反诈防非宣传教育；
- 覆盖新市民群体：解读普惠金融政策与维权渠道。
多渠道宣传策略
该行构建三维宣传网络：
- 高管示范：推行“行长讲消保”机制，行领导带头参与知识普及；
- 基层互动：支行开展“面对面”咨询，收集消费者建议；
- 数字赋能：通过云生活平台推送定制化教育内容，提升触达效率。
长效化机制建设
乌鲁木齐分行将持续深化“阳光消保”品牌建设，将年度集中宣传与日常服务融合，通过“新小老乡+”教育体系覆盖重点人群，定期更新教育素材库，建立金融知识普及与权益保护的双轨长效机制。
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