停供业务办理时间
乌海热力规定停供业务受理时间为每年8月1日至9月30日,逾期将无法办理当年停供业务。停供有效期为当年10月15日至次年4月15日,需每年重新申请办理。新建建筑首个供暖期及未实现分户控制的用户不得办理停供。
停供业务办理方式
办理渠道分为线下与线上两种形式:
- 线下办理点:热力客户服务中心、市民中心C7号窗口、海勃湾政务服务中心等5个服务网点,营业时间为9:00-18:00(周末正常办公)
- 线上办理:通过「乌海热力公司」微信公众号或蒙速办APP提交申请,需配合工作人员完成断管验收
暖气缴费渠道说明
正常供暖用户及复供用户可通过以下方式缴费:
- 线下渠道:热力营业厅、乌海银行/内蒙古银行网点(工作日9:00-17:00)
- 线上平台:微信公众号缴费、蒙速办APP生活缴费模块、微信生活缴费服务
银行缴费除享受基础优惠外,还可领取额外礼品,建议优先选择线下银行渠道
注意事项及违约条款
- 停供用户需在11月15日前缴纳30%基础热费,逾期每日加收1‰违约金
- 私自恢复供热将处以全年采暖费三倍罚款,并列入信用黑名单
- 复供申请需提前30天提出,补齐全额费用并支付违约金
建议用户在每年8-9月通过官方渠道及时办理停供业务,已停供用户需定期检查管道状态。线上缴费用户应注意保留电子凭证,线下办理建议错峰前往营业厅。任何业务变动请以乌海热力公司最新公告为准。
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